Porque não estou a conseguir fazer uma aposta desportiva?

Há vários motivos que podem estar a impedir que apostes. No entanto, estes são os mais recorrentes:

"Algumas das seleções não podem ser combinadas"

Isto significa que estás a selecionar eventos de jogos diferentes, mas que contêm a mesma equipa ou o mesmo jogador. Estas seleções não podem ser combinadas.

"Não conseguimos completar a aposta, o teu saldo permanece inalterado. Por favor, consulta as definições na página de Jogo responsável."

Esta mensagem significa que tens limites de apostas ativos. Podes consultar essa informação no menu " A minha conta", e de seguida "Jogo Responsável". Em alternativa, podes aceder aqui.

"Surge um cadeado ou "N/D"

Isto acontece em jogos ao vivo e significa que os mercados não estão disponíveis no momento. Isso pode dever-se a algum acontecimento no jogo.

"Falha ao autenticar o utilizador. Dados de inicio de sessão inválidos" ou "Ocorreu um erro inexplicável."

Podemos estar perante uma falha de ligação, faz logout e login na tua conta de jogador e volta a tentar colocar a aposta. Caso a dificuldade se mantenha:

  1. Certifica-te de que estás a usar uma ligação à Internet estável
  2. Limpa o cache e os cookies
  3. Reinicia o teu dispositivo
  4. Tenta aceder usado outro navegador

Caso o erro ainda persista, entra em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente, que agirá com a maior brevidade possível para te auxiliar e garantir a melhor experiência de jogo possível.

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