O processo de reativação da tua conta dependerá do estado da mesma.
Caso tenhas tentado iniciar sessão por 5 vezes sem sucesso, a tua conta será bloqueada temporariamente. Vais receber um e-mail para recuperares o acesso à tua conta. Após desbloqueares o teu acesso, podes tentar novamente o login ou repor a palavra-passe. Caso não o faças, após 30 minutos, o acesso será automaticamente desbloqueado e poderás iniciar sessão novamente.
Poderás também entrar em contacto com a linha de apoio, à qual terás de confirmar o teu nome de utilizador, e-mail de registo e data de nascimento para que o acesso à tua conta seja desbloqueado.
Se não tiveres acedido à tua conta durante um período de 2 anos ou mais, a tua conta será suspensa. Assim que entrares na tua conta, aparecer-te-á uma mensagem a questionar se pretendes reativar a tua conta ou não.
Nota para o facto de que, caso tentes aceder à tua conta através da nossa app de casino, não receberás esta mensagem, sendo necessário entrares em contacto com a nossa linha de apoio para que possas reativar a tua conta.